教程目錄
系統概覽
GREVIA 智慧估價系統是一個為回收二手 3C 設備設計的完整解決方案。系統提供直觀的估價流程、詳細的物理檢測、客戶管理與收益追蹤。以下是系統的主要架構和首頁介面。
系統主頁介面
設備估價服務
請選擇查詢既有估價或開始新的估價流程
開始新的設備估價流程，系統將引導您完成以下步驟：
- 選擇設備種類與品牌型號
- 功能與外觀檢測評估
- 取得估價結果與加碼方案
- 發送簽約連結給客戶
估價結果有效期為一週，過期後需重新估價
系統特點
12步驟簡化流程，平均估價時間不超過15分鐘
功能測試、外觀檢測、拍照上傳，確保估價準確
完全數位化合約，客戶線上簽署，減少紙張浪費
掃碼集貨、派單出貨、集貨點管理一站完成
12步驟估價流程
以下詳細介紹設備估價的完整流程。每一步都包含對應的系統界面截圖與操作說明。
選擇設備種類
第 1 步，共 12 步
選擇設備種類
操作說明：點選欲估價的設備種類。選中的卡片會顯示深綠邊框。目前系統僅支援「智慧型手機」類別。系統中的設備種類會隨業務拓展而增加，請以實際系統顯示為準。
選擇品牌
第 2 步，共 12 步
選擇品牌
操作說明：選擇設備品牌。目前支援 Apple、Samsung、vivo 三個品牌，點選即可選中。品牌列表會隨合作通路調整，請以實際系統顯示為準。下方有「← 返回選擇種類」連結可返回上一步。
選擇型號
第 3 步，共 12 步
選擇型號
操作說明：在列表中選擇設備型號。列表可滾動，所選項目會以淺綠背景突顯。型號列表會定期更新，請以實際系統顯示為準。下方有「← 返回選擇品牌」連結可返回上一步。
選擇規格
第 4 步，共 12 步
確認設備資訊
操作說明：確認設備的型號、儲存空間與顏色。所有選項以按鈕形式呈現，點選即可選中。完成選擇後點擊「進入檢測」按鈕進入下一步，或點擊「返回」修改上一步選擇。
輸入序號
第 5 步，共 12 步
輸入設備序號
IMEI 僅允許數字 15 碼。可撥打 *#06# 或在「設定 → 一般 → 關於本機」查看。亦可使用「掃描序號」對準設備或包裝上的 IMEI 條碼/文字辨識。
- 撥打 *#06#
- 或至 設定 → 一般 → 關於本機
操作說明：手動輸入 IMEI 序號（15碼純數字）或點擊右上角「掃描序號」按鈕使用相機掃描條碼或文字辨識。IMEI 是設備的唯一識別碼，用於產生檢測報告並確保設備資訊正確。完成後點擊「下一步」，或點擊「返回」修改上一步。
手動功能檢測
第 6 步，共 12 步
手動功能檢測
操作說明：檢測項目分為三大群組：「功能」、「螢幕」、「其他功能檢查」。逐項點擊「正常」或「異常」按鈕標記狀態，或使用「一鍵通過」快速標記整組通過。此步驟決定最終估價的調整幅度，準確檢測至關重要。
外觀檢測
第 7 步，共 12 步
外觀檢測
操作說明：評估設備的外觀與顯示狀況。選擇最符合實際狀況的選項。外觀檢測直接影響回收價格。
拍照上傳
第 8 步，共 12 步
設備拍照
請上傳 7-10 張設備照片
操作說明：點擊拍照或相簿按鈕上傳 7-10 張設備照片。照片用於後續複驗和爭議處理，務必清晰準確。
最終報價
第 9 步，共 12 步
選擇兌換方式
價格明細
| 基準價 | $15,000 |
| 功能故障調整 | -$500 |
| 外觀損傷調整 | -$1,000 |
| 回收估價 | $13,500 |
操作說明：系統基於設備型號、功能檢測與外觀狀況自動計算估價。選擇客戶偏好的付款方式，然後點擊「下一步」進入簽約流程。
簽署合約
第 10 步，共 12 步
簽署合約
Apple iPhone 15 粉紅色 - 成交金額: $13,500
發送簡訊
客戶將透過簡訊收到合約連結，掃描二維碼即可線上簽署。
客戶端簽署畫面示例
客戶在其手機上看到的簽署流程如下：
簽署合約
客戶資訊
簽署合約
本合約訂立於西元20XX年X月X日，由雙方當事人訂立如下：...
電子簽名
操作說明：輸入客戶電話號碼並發送簡訊。客戶透過簡訊連結進入簽署頁面，填寫個人資訊、閱讀合約並進行電子簽名。完成後系統自動返回估價員介面。
確認回收
第 11 步，共 12 步
確認回收
操作說明：確認訂單摘要資訊，包括設備、估價、客戶資訊與簽署狀態。所有資訊無誤後點擊「下一步」完成交易。
交易完成
第 12 步，共 12 步
交易完成
回收訂單已成功建立
操作說明：交易完成後會顯示訂單編號與成功提示。您可以列印三聯單交給客戶留存，或點擊「開始新估價」直接進行下一筆交易。
集貨系統管理
集貨系統管理是專為有自有集貨倉的通路設計的功能模組。透過此功能，通路人員可以進行掃碼集貨、派單出貨、管理集貨點等作業。此功能位於「訂單管理」下的「集貨系統管理」子選單。
3.1 集貨系統總覽
集貨系統
通路集貨專用功能說明：集貨系統總覽頁面顯示待處理設備、已集貨設備、已集貨箱數與已出貨箱數的統計卡片。下方提供掃碼集貨與集貨派單兩大功能入口。頁籤可切換至各子功能。
3.2 掃碼集貨
掃碼集貨
操作說明：1. 先從下拉選單選擇目前的集貨點位置。2. 使用掃描功能掃描三聯單綠途聯上的 QR Code，或手動輸入訂單編號。3. 掃描成功後，該訂單即完成集貨確認，但訂單狀態仍為「待出貨」，需透過「集貨派單」功能發起逆物流後才會更新為「已出貨」。
3.3 集貨派單
集貨派單
選擇已完成集貨的訂單，建立集貨單並發起逆物流。一筆集貨單對應一箱貨物。
| 訂單編號 | 設備 | 集貨點 | 集貨時間 | |
|---|---|---|---|---|
| GRV202604001 | iPhone 15 Pro | 台北三創 | 2026-04-10 14:30 | |
| GRV202604002 | Galaxy S24 | 台北三創 | 2026-04-10 15:20 |
操作說明：1. 勾選要一起出貨的訂單（同一箱）。2. 點擊「建立集貨單並發起物流」按鈕。3. 系統會自動建立集貨單、呼叫逆物流 API 取得托運單號，並將該箱內所有訂單更新為「已出貨」狀態。
3.4 出貨記錄
出貨記錄
| 集貨單號 | 托運單號 | 訂單數 | 集貨點 | 出貨時間 | 狀態 |
|---|---|---|---|---|---|
| COL-20260410-001 | 7654321098 | 2 | 台北三創 | 2026-04-10 16:00 | 運送中 |
功能說明：出貨記錄頁面顯示所有已建立的集貨單資訊，包括集貨單號、托運單號、包含的訂單數量、集貨點、出貨時間與物流狀態。
3.5 集貨點管理
集貨點管理
功能說明：集貨點管理用於維護通路下的各個集貨點。每個集貨點需設定名稱與地址（必填），地址將用於發起逆物流時作為取貨地址。可新增、編輯或刪除集貨點。
- 客戶完成簽約後，訂單狀態為「待出貨」
- 通路人員掃描三聯單 QR Code 完成集貨確認（訂單綁定集貨點，狀態仍為待出貨）
- 在「集貨派單」選擇訂單並建立集貨單，發起逆物流取得托運單號
- 同一集貨單（箱）內的所有訂單會寫入相同的托運單號，狀態更新為「已出貨」
管理後台功能
除了估價流程外，系統還提供了完整的後台管理功能，用於查看獎金、管理會計數據、追蹤訂單與管理員工。
4.1 獎金查看
功能說明：查看本月度的獎金概況，包括完成訂單數與專員獎金。可切換月份查看歷史數據。
4.2 會計管理
| 訂單編號 | 完成日期 | 門市 | 回收金額 | 通路佣金 | 專員獎金 | 店長獎金 | 複檢狀況 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GRV...1234 | 2026-03-30 | 內湖旗艦店 | $13,500 | $675 | $337.50 | $405 | 已核准 |
| GRV...1233 | 2026-03-30 | 內湖旗艦店 | $8,200 | $410 | $205 | $246 | 複驗中 |
| GRV...1232 | 2026-03-29 | 台北信義店 | $22,000 | $1,100 | $550 | $660 | 已核准 |
功能說明：詳細的會計報表，顯示每筆訂單的回收金額、各項獎金與複驗狀況。支援按門市、日期、訂單編號篩選，可匯出為 Excel 報表。
4.3 訂單管理
| 訂單編號 | 建立時間 | 客戶 | 設備 | 收購價 | 狀態 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| GRV...1234 | 03-30 14:32 | 測試客戶 | iPhone 15 | $13,500 | 已出貨 | |
| GRV...1233 | 03-30 13:15 | 王小明 | Galaxy S24 | $18,900 | 待出貨 |
功能說明：管理所有回收訂單的物流狀態。顯示訂單摘要、狀態分類與可操作的詳情檢視。支援按訂單編號或客戶名稱搜尋。
4.4 員工管理
帳號管理（僅供檢閱）
| 姓名 | 帳號 | 角色 | 門市 | 電話 | 狀態 |
|---|---|---|---|---|---|
| 邱冠霖 | kuan0@grevia.com.tw | 管理者 | 內湖旗艦店 | 0912-345-678 | 啟用 |
| 李美玲 | meiling@grevia.com.tw | 專員 | 內湖旗艦店 | 0923-456-789 | 啟用 |
| 張志豪 | zhihao@grevia.com.tw | 專員 | 台北信義店 | 0934-567-890 | 啟用 |
功能說明：檢視所有員工帳號、角色、門市分配與啟用狀態。此頁面為檢閱用，帳號創建與權限管理由管理層專員負責。